Dépannage après un accident à Bordeaux : que faire et qui appeler

Les bons réflexes juste après l’accident

La priorité est de garantir la sécurité de tous. Si les véhicules gênent la circulation et peuvent rouler, déplacez-les à l’écart. Sinon :

• Allumez les feux de détresse.
• Enfilez votre gilet et placez le triangle à bonne distance en amont.
• Mettez-vous à l’abri, derrière la glissière sur voie rapide.
• En cas de blessé, appelez le 15, le 18 ou le 112.

Le constat amiable

Une fois la zone sécurisée, remplissez un constat amiable avec le ou les autres conducteurs : circonstances, croquis, coordonnées, assurances. Signez-le ; chaque partie en conserve un exemplaire. Le constat est la pièce maîtresse de votre indemnisation : renseignez-le avec soin, même en cas de désaccord (notez-le dans les observations).

Prévenir son assurance

Informez votre assureur au plus vite (généralement 5 jours ouvrés), par téléphone, application ou courrier, selon votre contrat. Un délai non respecté peut réduire votre indemnisation. C’est aussi votre assureur qui, si vous avez une garantie assistance, déclenchera et prendra en charge le dépannage.

Le dépannage et le remorquage du véhicule

Si votre voiture est immobilisée, ne la faites pas remorquer avant l’accord de votre assureur (sauf danger immédiat) : c’est la condition d’une prise en charge. Le dépanneur sécurise puis charge le véhicule sur plateau et l’achemine vers le garage ou le centre d’expertise. Après un choc important, un relevage peut être nécessaire.

Cas particulier de l’autoroute

Sur la rocade (A630) et les autoroutes, le dépannage est réservé aux sociétés agréées. Après avoir sécurisé le véhicule et vous être mis à l’abri, rejoignez une borne d’appel d’urgence orange ou composez le 112 : un dépanneur agréé sera missionné, à un tarif réglementé.

Combien ça coûte et qui paie ?

L’assistance après accident démarre autour de ~95 € hors autoroute ; sur autoroute, le tarif est fixé par arrêté. Si vous avez une garantie assistance ou si vous n’êtes pas responsable, le coût est en général pris en charge (par votre assureur ou celui du tiers). D’où l’importance de tout déclarer et de ne rien engager sans accord préalable.

Que devient votre véhicule accidenté ?

Après remorquage, le véhicule est déposé dans le garage de votre choix ou chez un expert. L’assureur mandate une expertise qui déterminera s’il est réparable ou économiquement irréparable (VEI). En attendant, évitez toute réparation : attendez le passage de l’expert pour préserver vos droits.

Questions fréquentes

Faut-il attendre l’accord de l’assurance avant de faire remorquer ?

Oui, sauf danger immédiat : pour être remboursé, il faut généralement l’accord préalable de votre assureur avant toute intervention.

Qui appeler en cas d’accident sur la rocade de Bordeaux ?

Utilisez une borne d’appel d’urgence orange ou le 112 : sur autoroute, seul un dépanneur agréé peut intervenir.

Combien coûte un dépannage après accident ?

À partir d’environ 95 € hors autoroute ; sur autoroute le tarif est réglementé. Le coût est souvent pris en charge par l’assurance.

Dans quel délai déclarer l’accident ?

En général sous 5 jours ouvrés. Un retard peut réduire votre indemnisation.